Phường Quảng Trị tăng cường triển khai tiếp công dân trực tuyến, nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân

Theo đó, các cơ quan, đơn vị tiếp tục quán triệt sâu sắc tinh thần của Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 và Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh chuyển đổi số và tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân. Việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách, góp phần đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong việc phản ánh, kiến nghị và giải quyết thủ tục hành chính.

Chủ tịch UBND phường yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị nêu cao trách nhiệm, trực tiếp chỉ đạo rà soát, tham mưu giải quyết dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền; trực tiếp chịu trách nhiệm về chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân trong phạm vi quản lý. Đồng thời, tăng cường tổ chức đối thoại trực tiếp với người dân, doanh nghiệp để kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh, nhất là đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài.

Bên cạnh đó, Văn phòng HĐND và UBND phường được giao tiếp tục tham mưu triển khai hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư đúng quy định; chủ động phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh và các cơ quan liên quan để kết nối, tổ chức đối thoại trực tuyến với công dân trong giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền khi cần thiết.

Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp công dân không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý, tiết kiệm chi phí, tạo thuận lợi cho người dân mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động của chính quyền cơ sở. Đây là bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số, hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Thực hiện: Khánh Huyền