Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Quảng Trị triển khai nhiệm vụ năm 2026

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được thành lập theo Nghị quyết số 03/NQ-HĐND ngày 01/7/2025 của HĐND phường Quảng Trị. Sau 6 tháng hoạt động, Trung tâm đã thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ được giao, tập trung tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính, góp phần nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân.

Công tác giải quyết thủ tục hành chính được duy trì ổn định, bảo đảm công khai, minh bạch, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt cao. Trung tâm đã tiếp nhận 5.022 hồ sơ, giải quyết và trả kết quả 4.934 hồ sơ; trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm 81,85%. Tỷ lệ hồ sơ được số hóa đạt 99,82%, hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt trên 99,33% góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn phường.

Phát huy kết quả đạt được, năm 2026 Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân; phấn đấu 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Trọng tâm là đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và thanh toán không dùng tiền mặt. Bên canh đó, Trung tâm chú trọng duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở; nâng cao năng lực, kỹ năng giao tiếp hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường phối hợp trong giải quyết thủ tục hành chính liên thông, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính và mức độ hài lòng của người dân.

Thực hiện: Khánh Huyền